| 9:00 |
- オリエンテーション
- 研修ゴールの把握
- 効果的コミュニケーションについて考える
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対話式講義
グループワーク |
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- 自分の棚卸し
- コミュニケーションスタイル は？〜５つの角度で自分の整理する
- 自分の基本的対人態度は？〜ＯＫグラム
- 相手に通じる？状況にマッチしている？〜プレゼン力
- 自分の強みは？弱みは？〜ＳＷＯＴ
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個人ワーク
ワークショップ |
| 12:00 |
- アサーティブの基本〜発展的協調的姿勢の理解
- 3つの関わり方〜パッシブ･アグレッシブ･アサーティブ
- アサーティブのポイント 正しいＷｉｎ-Ｗｉｎ
- 事実に基づく
- 代替案が探せる
- アクティブリスニング実習
- 〜積極的傾聴による相互スタンスの理解
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グループワーク
ケーススタディ
ワークショップ |
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- Win-Winコミュニケーション
- Win-Winのプロセス理解
- ポイントの絞込み〜ゴールの優先付け〜表現の実践
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- アサーティブの基本実践 モノを頼む
- NOと言う
- 意見を述べる
- 依頼折衝をする
- シナリオ作り→リハーサル→発表→フィードバック
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ケーススタディ
ロールプレイ
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| 17:00 |
- まとめ・アクションプラン
- 研修全般のフィードバック
- 課題抽出→アクションプラン
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個人ワーク |
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